Każda osoba, która wyrazi chęć dokonania zakupu na Selgros 24 może zostać jego klientem, nie trzeba być przedsiębiorcą. Klientem Selgros 24 może zostać osoba posiadająca już kartę Selgros, jak i każda osoba, która pomyślnie przejdzie rejestrację.

Obecnie zakupu można dokonać tylko po rejestracji i aktywacji karty/numeru klienta na Selgros24..

Na podstronie z logowaniem proszę wybrać opcję „Nie pamiętam hasła”. Wpisujemy adres e-mail użyty w trakcie rejestracji i klikamy w przycisk „Wyślij nowe hasło”. W odpowiedzi otrzymają Państwo na podanego maila hasło tymczasowe. Użyj otrzymane hasło do zalogowania i ustawienia nowego hasła.

W sklepie internetowym Selgros24.pl mamy ograniczenie ilościowe jednorazowego zakupu produktów ze względu na sprzedaż detaliczną lub dostępność w magazynie. Informację, jaką uzyskają Państwo podczas wkładania artykułu do koszyka będzie maksymalną ilością, jaką w chwili obecnej można zamówić. Większe zakupy z odbiorem osobistym możliwe są tylko za pośrednictwem sklepu stacjonarnego, prosimy o kontakt z najbliższym sklepem stacjonarnym Selgros.

Korzystając z opcji „wypisz” na stronie https://selgros24.pl/dokumenty/artykuly/Pomoc/Newsletter

Zgodnie z regulaminem można dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki, nie podając przyczyny.

Reklamację należy złożyć poprzez formularz reklamacyjny który znajduje się na naszym koncie na stronie Selgros 24, zakładka „moje konto”/ „historia zamówień”. Formularz znajduje się przy danym zamówieniu które powinno być w statusie „doręczone”.

Informacja 1-3 dni oznacza w jakim czasie od zaksięgowania płatności na koncie Selgros dla danego zamówienia zostanie ono skompletowane i przekazane do wysyłki. Zamówienia z opcją „płatność przy odbiorze” traktowane są jako opłacone. 1-3 dni liczymy jako dni robocze.

Zwrot środków jest dokonywany w terminie do 14 dni na konto, z którego wpłynęła płatność. Staramy się jednak, aby czas oczekiwania był krótszy.

Zamówienia realizujemy tylko poprzez stronę internetową Selgros24. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznych..

Każdy błąd, który pojawia się na stronie, wyjaśnia dlaczego rejestracja nie może dojść do skutku. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta sklepu internetowego.

Zmianę można dokonać poprzez formularz kontaktowy lub kontakt ze stacjonarną hala Selgros.

Zamówione produkty należy odesłać na adres Selgros 24.pl , 55-095 Długołęka, Wrocławska 4C

Zwrot produktów zakupionych w sklepie internetowym Selgros 24 jest możliwy również w stacjonarnych halach Selgros.

Uszkodzenia widoczne podczas dostarczenia należy zgłosić kurierowi i spisać z nim protokół uszkodzenia. Uszkodzenia stwierdzone po wizycie kuriera lub braki w paczce należy zgłosić poprzez formularz reklamacji na koncie Selgros24, zakładka moje konto/historia zamówień. Zamówienie musi być w statusie „doręczono”. Ważne! Sprawdź czy paczka oklejona jest taśmą Selgros24. Inny rodzaj taśmy może sugerować, że paczka została przepakowana i uszkodzona w dostawie.

Po zatwierdzeniu zamówienia można wykasować wybrane produkty kontaktując się z działem obsługi klienta sklepu internetowego, jeżeli zamówienie nie zostało skierowane do kompletacji. Chcąc domówić brakujące produkty prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Rezygnacja może nastąpić poprzez wysłanie zgłoszenia do stacjonarnej hali Selgros lub na adres dok@selgros24.pl – Pamiętaj – podaj w mailu numer klienta/numer karty.

Adres e- mail można zmienić kontaktując się z działem obsługi sklepu internetowego lub na swoim koncie na Selgros24 – „moje dane” – zmiana hasła.

Aby złożyć zamówienie wystarczy aktywować konto na Selgros 24, nie jest wymagana „fizyczna” karta.

Fakt utraty karty należy zgłosić za pośrednictwem formularza kontaktowego lub w najbliższej hali Selgros. Zguba karty zostanie odnotowana na Państwa koncie. Otrzymają Państwo nową kartę, którą należy aktywować na Selgros24. Chcąc skorzystać z tego samego adresu e- mail prosimy o kontakt z działem obsługi klienta sklepu internetowego.

Konto może być zablokowane z różnych powodów np.: zgłoszenie zagubienia karty. Prosimy o kontakt z działem obsługi sklepu internetowego lub ze stacjonarna hala Selgros.

W każdej chwili można zrezygnować z usług poprzez zamknięcie konta na Selgros 24 lub poprzez nieskładanie zamówień.

Zwróć uwagę na komunikaty które są wyświetlane na stronie Selgros 24. Sprawdź czy dodałeś adres dostawy. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Selgros 24.

W sklepie internetowym Selgros24.pl mamy ograniczenie ilościowe jednorazowego zakupu produktów ze względu na sprzedaż detaliczną.

Ceny w sklepie internetowym mogą się nieznacznie różnić.

Obecnie wysyłkę zamówień realizujemy jedynie na terenie Polski.

Składając zamówienie wybieramy dokument potwierdzający zakup, który zostanie dołączony do zamówienia. Faktura/paragon jest widoczna również na naszym koncie na Selgros 24 w zakładce „moje konto”.

Faktura lub paragon zostaną wysłane po spakowaniu zamówienia. Faktura/paragon jest widoczna również na naszym koncie na Selgros 24 w zakładce „moje konto”. Pojawi się po zakończeniu pakowania..

W celu dokonania takiej zamiany prosimy o kontakt z działem obsługi klienta sklepu internetowego. Paragon może zostać zmieniony na fakturę nie później niż 3 miesiące od daty sprzedaży.

Fakturę/paragon można pobrać logując się na swoje konto na Selgros24, zakładka „moje konto”.

Możliwe ustawowo zmiany można dokonać poprzez wysłanie do nas noty korygującej na adres dok@selgros24.pl

Za zamówienie zapłacisz wybierając płatność online, szybki przelew lub przelew tradycyjny. Zakupy opłacisz za pośrednictwem płatności kartą płatniczą/kredytową lub płatnością za pobraniem (dodatkowa opłata 5 zł)

Płatność bonami Sodexo możliwa jest w stacjonarnej hali Selgros.

Obecnie nie ma możliwości opłacenia zamówienia w ten sposób.

Dokonując przelewu należy działać zgodnie z wytycznymi, czyli np.: nie dodawać żadnych dodatkowych znaków czy komentarzy w tytule przelewu. W razie wątpliwości prosimy o kontakt z działem obsługi klienta sklepu internetowego.

Kurier jest zobowiązany do wniesienia paczek do 30kg pod drzwi.

Nie oferujemy usługi montażu zakupionego sprzętu.

Obecnie nie ma możliwości odbioru osobistego zamówionych produktów.

Zmiana terminu dostawy jest możliwa w wyjątkowych sytuacjach, tylko w przypadku, kiedy paczka nie została przekazana kurierowi.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie wybranego przewoźnika, wpisując numer listu przewozowego.

Przesyłki dostarczane są w godzinach pracy firmy kurierskiej w dni robocze od 8 do 17. Wszystkie odstępstwa w tym zakresie mogą być dokonywane poprzez bezpośredni kontakt z przewoźnikiem..

W sklepie internetowym Selgros 24 zwrotu dokonuje klienta na własny koszt.

Jeśli zużyty sprzęt odpowiada kupionemu w Sklepie Internetowym Selgros jesteśmy zobowiązani przyjąć takie urządzenie. Po złożeniu zamówienia należy o tym fakcie powiadomić nas, przesyłając formularz kontaktowy i podając w jego treści numer dokumentu sprzedaży lub numer zamówienia, którego dotyczy zwrot „elektro-złomu”. Zlecimy kuriera, który odbierze sprzęt odpowiednio zapakowany i gotowy do wysyłki.

Wszystkie dane zamawiającego są chronione certyfikatem bezpieczeństwa, który zapobiega wyciekowi danych osobowych jak również poufnych informacji do innych podmiotów zaangażowanych w proces towarzyszący zamówieniu.

Polityka bezpieczeństwa jest realizowana w oparciu o wymagania i procedury publikowane przez organizacje płatnicze, indywidualne rozwiązanie opracowane z wykorzystaniem najnowszych rozwiązań technologicznych, a także wieloletnie doświadczenie eCard, która obsługuje płatności w naszym sklepie.

Poprzez formularz kontaktowy na stronie Selgros24.pl w zakładce kontakt lub z Infolinią pod nr 800 505 105, email: dok@selgros24.pl Infolinia czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-17:00.

- Jeżeli chcesz porozmawiać o koncie na Selgros24/w aplikacji przygotuj: numer karty/ lub dane firmy/ lub adres mailowy na który jest zarejestrowane konto - Jeżeli chcesz porozmawiać o zamówieniu, które złożyłeś na Selgros 24 przygotuj: Numer zamówienia/ lub numer listu przewozowego - Jeżeli chcesz zapytać o produkt z asortymentu Selgros 24 przygotuj: Numer artykułu o którym będziemy rozmawiać Przygotowanie tych danych przed połączeniem z konsultantem pomoże skrócić czas rozmowy.